Garansi produk U-Prime berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pembelian, khusus untuk kerusakan akibat cacat produksi atau material dalam pemakaian normal.

Garansi mencakup:

1. Cacat pabrik atau material bawaan
2. Malfungsi dalam penggunaan normal sesuai petunjuk

Garansi tidak berlaku untuk:

1. Kerusakan karena kesalahan atau kelalaian pengguna
2. Kerusakan akibat jatuh, benturan, atau terkena cairan
3. Kerusakan akibat penggunaan aksesoris dari merek lain
4. Keausan normal karena pemakaian
5. Penggunaan yang tidak sesuai dengan ketentuan pabrik atau pengaturan tidak sah

Untuk mengajukan klaim garansi, pastikan Anda memenuhi semua syarat berikut:

1. Produk telah didaftarkan di website resmi www.uprime.id maksimal 30 hari sejak tanggal pembelian
2. Memiliki kuitansi pembelian asli
3. Produk mengalami kerusakan yang termasuk dalam cakupan garansi
4. Tidak melanggar ketentuan penggunaan dari produsen

Melalui Website resmi U-Prime:

1. Kunjungi www.uprime.id
2. Daftarkan produk Anda maksimal 30 hari setelah pembelian
3. Simpan bukti registrasi dan siapkan dokumen pendukung (kuitansi, foto produk, dll.)
4. Hubungi tim support kami melalui kontak resmi untuk arahan pemeriksaan lebih lanjut

Melalui Official Store U-Prime:

Anda juga dapat membawa produk langsung ke toko resmi U-Prime. Tim kami akan melakukan pengecekan awal dan membantu proses klaim sesuai ketentuan yang berlaku.

Semua produk yang diajukan untuk klaim akan diperiksa terlebih dahulu oleh tim teknis. Jika dinyatakan memenuhi syarat garansi, maka:

Produk akan diperbaiki, atau komponen yang rusak akan diganti tanpa biaya, sesuai kebijakan. Jika tidak memenuhi syarat, klaim akan ditolak dan pelanggan akan diinformasikan alasannya secara resmi.

Garansi ini merupakan bentuk komitmen U-Prime terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan. Namun, U-Prime berhak menolak klaim apabila ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.

Email: [email protected]

Instagram: @uprime.id

Situs web: www.uprime.id